組合員・利用者本位の業務運営に関する取組方針

２０２６年１０月１日
福岡市東部農業協同組合

福岡市東部農業協同組合（以下、「当組合」という）は、下記の理念を掲げております。

【基本理念】

JA福岡市東部は、未来（あす）に向けて人と人のふれあいを大切にした、心豊かな地域社会づくりをめざします。

【経営理念】

1. 未来（あす）を築く地域づくり: 「地域との共生により、組合員並びに地域の人々の期待と信頼に応えるJAづくりに取り組みます」
1. 未来（あす）を先取りした経営: 「社会の変化に即応した健全な経営を確立し、未来（あす）を展望した事業活動に取り組みます」
1. 未来（あす）を担う人材育成: 「チャレンジ精神を持った有用な人材を育て、働き甲斐のある職場づくりに取り組みます」
1. 未来（あす）を創造する都市型農業: 「消費者とのふれあいを通じ、安全で良質な農産物生産に努め、魅力ある都市型農業の振興に取り組みます」

当組合ではこの理念のもと、2017年3月に金融庁より公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択するとともに、組合員・利用者の皆さまの安定的な資産形成と「ひと・いえ・くるま・農業の総合保障」の提供を通じた豊かな生活づくりに貢献するため、以下の取組方針を制定いたしました。

今後、本方針に基づく取組みの状況を定期的に公表するとともに、より組合員・利用者本位の業務運営を実現するため、必要に応じて本方針を見直してまいります。

注）共済事業は、当組合と全国共済農業協同組合連合会（以下、JA共済連）が、共同で事業運営しております。JA共済連の「組合員・利用者本位の業務運営に関する取組方針等」は、JA共済連のホームページ（URL:https://www.ja-kyosai.or.jp/about/fiduciaryduty/）をご参照ください。【原則1本文および（注）、原則6（注6、7）】

1. 組合員・利用者の皆さまへの最良・最適な金融商品、共済仕組み・サービスの提供

（1）金融商品

貯金・ローン、投資信託等をはじめとする組合員・利用者の皆さまの暮らしに便利な商品・サービスを、ライフスタイルの変化等に合わせて提供いたします。

組合員・利用者の皆さまに提供する商品は、勤労世代から高齢者まで利用者の特性に応じた商品・サービスを提供しております。

投資信託商品の選定にあたっては、特定の投資運用会社に偏ることなく、社会情勢や手数料の水準も踏まえたうえで、組合員・利用者の皆さまの多様なニーズにお応えできるよう、一定の商品数に絞った「JAバンクセレクトファンド」や「よりそいノーロードシリーズ」を当組合の取扱商品として選定しております。また、当該商品を組成する投資運用会社については、農林中央金庫を通じて、プロダクトガバナンスの実効性が確保されていることを確認のうえ選定します。

製販全体で組合員・利用者の皆さまの最善の利益を実現するため、JAバンク全体として、金融商品を購入した組合員・利用者の皆さまの属性および販売状況に関する情報等を投資運用会社に提供するなど情報の連携を行います。

なお、当組合は、投資性金融商品の組成に携わっておりません。

【原則2本文および（注）、原則3（注）、原則6本文および（注2、3、6、7）、補充原則1～5本文および（注）】

（2）共済仕組み・サービス

当組合は、組合員・利用者の皆さまが、生活や農業を取り巻く様々なリスクに対して、安心して備えられるよう、最良・最適な共済仕組み・サービスを提供します。

なお、当組合は、市場リスクを有する共済仕組み（例：外貨建て共済）は提供しておりません。

【原則2本文および（注）、原則3（注）、原則6本文および（注2、3）、補充原則1～5本文および（注）】

2. 組合員・利用者本位の提案と情報提供

（1）信用の事業活動

①組合員・利用者の皆さまの金融知識・経験・財産、ライフプラン等のヒアリングを行う際は「資産運用ガイダンス」や「JAバンク資産運用スタイル診断シート」等を活用し、貯金、ローン、投資信託等の組合員・利用者の皆さまのニーズに合った最良・最適な商品をご提案し、属性や適合性を判断したうえで販売します。
②組合員・利用者の皆さまの投資判断に資するよう、「重要情報シート」等により商品のリスク特性や手数料等の重要な事項について分かりやすくご説明し、必要な情報を十分にご提供します。特にご高齢のお客さまに対しては、役席者の同席やご家族を含めてのご案内、適合性判定により理解度を十分に確認しながら、より丁寧なご説明を行うよう努めます。
③組合員・利用者の皆さまにご負担いただく手数料について、組合員・利用者の皆さまの投資判断に資するよう、「JAバンクセレクトファンドマップ」により各商品の比較を容易にすることで、丁寧かつ分かりやすいご説明に努めます。

【原則2本文および（注）、原則4、原則5本文および（注1～5）、原則6および（注1～5）】

（2）共済の事業活動

①組合員・利用者の皆さま一人ひとりのご意向を把握した上で、ライフプラン等に基づく最適な共済仕組みの提案を行うとともに、組合員・利用者の皆さまに十分に保障内容をご理解・ご納得いただき、ご満足いただけるよう分かりやすい重要事項説明（契約概要・注意喚起事項）を実施いたします。
②提案時から契約締結までの各段階において、丁寧なご意向の確認を実施します。
③ご高齢の組合員・利用者の皆さまに対しては、より丁寧に分かりやすくご説明し、ご家族も含めて十分ご納得、ご満足いただけるよう、ご契約時にはご家族にもご同席いただく等、きめ細やかな対応を行います。
④組合員・利用者の皆さまのライフサイクルやライフスタイルに応じて、公的保険制度等の情報提供を行い、様々なリスクに対して安心して備えられるように、ご意向に沿った最適な保障提案をいたします。
⑤保障の加入にあたり、共済掛金の他に組合員・利用者の皆さまにご負担いただく手数料等はございません。

【原則2本文および（注）、原則4、原則5本文および（注1～5）、原則6本文および（注1、2、4、5）】